Doğru Google Ads uzmanı, reklam hesabınızın tüm mülkiyetini şirketinize bırakan, kâr odaklı çalışan ve ölçüm doğruluğunu ilk sıraya koyan kriterlerle seçilir. Görüşme sürecinde hesap yönetimi, dönüşüm takibi, raporlama şeffaflığı ve ücret modeli hakkında net sorular sorarak bütçenizi koruyan ve büyümeyi destekleyen profesyonelleri tespit edebilirsiniz.
Dijital reklamcılıkta bütçenizi emanet edeceğiniz kişi veya kurum, doğrudan işletmenizin nakit akışını ve kârlılığını etkiler. Reklam bütçeleri büyüdükçe yapılan küçük bir teknik hata ya da ihmal edilmiş bir arama terimi binlerce liralık israfa yol açabilir. Bu nedenle bir uzmanla masaya oturmadan önce beklentilerinizi netleştirmeniz, şirketinize en uygun çalışma modelini seçmeniz ve görüşme sırasında kritik soruları yöneltmeniz gerekir.
Uzman, ajans ve danışman: Hangisine ihtiyacınız var?
Google Ads kampanyalarınızı yönetmek için karşınızda temelde üç farklı çalışma modeli bulunur. Her bir modelin kendine has operasyonel avantajları ve sınırları vardır:
- Şirket İçi Uzman (In-House): Şirketinizin bordrosunda tam zamanlı çalışan profesyoneldir. Gün boyu yalnızca sizin ürünlerinize, stok durumunuza, kâr marjlarınıza ve müşteri dinamiklerinize odaklanır. Hızlı aksiyon alma kabiliyeti yüksektir; ancak tek bir kişinin bilgi havuzuyla sınırlıdır ve kreatif tasarım, video kurgu veya ileri düzey analitik gibi yan disiplinlerde harici desteğe ihtiyaç duyabilir.
- Reklam Ajansı: Bünyesinde kampanya yöneticileri, grafik tasarımcılar, video kurgucular ve metin yazarları barındıran kurumsal yapılardır. Çok yönlü hizmet sunabilirler; fakat bir kampanya yöneticisi aynı anda onlarca farklı firmanın hesabına baktığı için hesabınıza ayırabileceği günlük süre kısıtlı olabilir. Portföy yoğunluğu nedeniyle küçük hesaplar geri planda kalabilir.
- Reklam Danışmanı: Kampanyaların stratejik kurgusunu yapan, teklif stratejilerini kârlılık modelleriyle hizalayan ve hesap operasyonunu bağımsız olarak denetleyen kıdemli profesyoneldir. Genellikle günlük tıklama takibinden ziyade hesap mimarisi, ölçüm doğruluğu, bütçe verimliliği ve büyüme stratejisine odaklanır. Şirket içi ekibinizi eğiterek veya mevcut ajansınızı yönlendirerek kurumsal hafızanın şirkette kalmasını sağlar.
Hangi modelin seçileceği şirketinizin aylık reklam harcamasına, iç operasyonel kapasitesine ve büyüme hedeflerine bağlıdır.
Görüşmede sorulacak 9 kritik soru
Bir Google Ads uzmanı veya hizmet sağlayıcı ile mülakat yaparken yetkinliği, teknik derinliği ve şeffaflığı anlamanızı sağlayacak 9 temel soru şunlardır:
- Reklam hesabının mülkiyeti kimde kalacak? Hesap her zaman sizin şirketiniz adına açılmalı, faturalandırma sizin ödeme profilinizden yapılmalı ve ana yönetici hakkı sizde olmalıdır. Uzman ya da ajans, hesaba harici yönetici (MCC) yetkisiyle bağlanmalıdır.
- Dönüşüm takibini nasıl kuruyorsunuz ve nasıl doğruluyorsunuz? Uzmanın Google Etiket Yöneticisi (GTM), Google Analytics 4 (GA4) ve gelişmiş dönüşümler (enhanced conversions) konusundaki bilgisi kritik önemdedir. Sadece sayfa görüntülemelerini değil, gerçek siparişleri veya nitelikli formları nasıl tekilleştirdiğini ve backend verisiyle nasıl eşleştirdiğini açıklayabilmelidir.
- Kampanyaları doğrudan siz mi yöneteceksiniz? Görüşmeyi yapan kıdemli yönetici ile hesabı günlük yönetecek kişinin aynı olup olmadığını öğrenin. Ajans görüşmelerinde işin arka planda stajyer ya da deneyimsiz bir çalışana devredilip devredilmeyeceğini mutlaka teyit edin.
- Ücret modeliniz nedir? Sabit bir danışmanlık ücreti mi, harcamanın belirli bir yüzdesi mi yoksa performansa dayalı bir model mi uygulanacağını netleştirin. Harcama yüzdesine dayalı modellerde çıkar çatışması riskini göz önünde bulundurun.
- Negatif anahtar kelime kontrollerini ne sıklıkla yapıyorsunuz? Arama terimleri raporunun düzenli taranması bütçe israfını engeller. Uzmanın alakasız eşleşmeleri ayıklamak için haftalık rutinlere sahip olup olmadığını ve negatif listelerini nasıl güncellediğini sorun.
- Hangi metrikleri raporluyorsunuz? Size sadece gösterim, tıklama ve ortalama CPC gibi platform metrikleri mi sunulacak; yoksa müşteri edinme maliyeti (CPA), ciro, net kâr katkısı ve reklam harcaması getirisi (ROAS) gibi ticari sonuçlar mı paylaşılacak?
- Teklif stratejilerini ve yapay zeka modellerini nasıl kurguluyorsunuz? Maksimum Tıklama, Hedef CPA veya Hedef ROAS stratejilerinin hangi kampanya olgunluğunda ve ne kadar veri biriktikten sonra devreye alınacağını planlayabiliyor mu? Yeterli dönüşüm verisi olmadan otomatik teklif stratejilerine geçilmesinin risklerini biliyor mu?
- Beklenmeyen bir performans düşüşünde yaklaşımınız nedir? Bir kampanyanın maliyetleri aniden yükseldiğinde ya da dönüşümler bıçak gibi kesildiğinde uzmanın izleyeceği adım adım teşhis sürecini öğrenin. Sorunun açılış sayfasında mı, teklifte mi yoksa pazardaki rakiplerde mi olduğunu nasıl ayrıştıracağını sorun.
- Anlaşma sonlandığında geçmiş veriler ve kurulan yapılar ne olacak? Çalışma sona erdiğinde tüm kampanya geçmişi, negatif anahtar kelime listeleri, hedef kitle havuzları ve piksel verileri eksiksiz olarak hesabınızda kalmalıdır. Şirketinizin kendi verisine rehin konulamaz.
Dikkat edilmesi gereken kırmızı bayraklar (Red Flags)
Görüşme yaptığınız taraf aşağıdaki tutumları sergiliyorsa veya sözleşmeye bu yönde maddeler koymak istiyorsa temkinli yaklaşmanız gerekir:
| Kırmızı Bayrak | Neden Tehlikeli? | Yarattığı Sonuç |
|---|---|---|
| “Hesabı kendi ajans panelimizde açarız” | Şirketiniz hesap geçmişine ve optimizasyon verilerine sahip olamaz | Ayrılmak istediğinizde yılların veri birikimini ve müşteri kitlesini kaybedersiniz |
| Yalnızca harcama yüzdesine dayalı ücret | Uzmanın geliri bütçeniz büyüdükçe artar, kârınızla ilgilenmez | Kârlılık düşse bile gereksiz bütçe artışları teşvik edilir |
| “1. sıra garantisi” veya “Sabit ROAS vaadi” | Açık artırma dinamiklerinde hiç kimse sonuç garantisi veremez | Gerçekçi olmayan beklentiler hayal kırıklığı ve bütçe kaybıyla sonuçlanır |
| Arama terimlerini ve değişiklik geçmişini gizleme | Yapılan optimizasyonların şeffaflığı ortadan kalkar | Bütçenin hangi kelimelere harcandığını ve uzmanın hesaba girip girmediğini denetleyemezsiniz |
| Uzun süreli bağlayıcı taahhüt sözleşmeleri | Memnun kalmadığınız hizmete aylarca mecbur kalırsınız | Performans düşse dahi hizmet sağlayıcıyı değiştirme esnekliğinizi yitirirsiniz |
Doğru kararı vermek ve hesabı güvenceye almak
Bir Google Ads uzmanı seçerken yalnızca teknik terimlere hakimiyete değil; ticari dürüstlük, şeffaflık ve işletmenizin birim ekonomisine gösterilen özene dikkat edilmelidir. Uzmanın platform kurallarını Google Ads nedir rehberimizde açıkladığımız açık artırma ve kalite dinamikleri çerçevesinde bilmesi kadar, işletmenizin kâr marjlarını ve nakit akışını koruyabilmesi de şarttır.
Mevcut bir hesabınız varsa ve yeni bir uzmanla anlaşmadan önce hesabınızdaki geçmiş verilerin durumunu, olası bütçe kaçaklarını ve eksik kurulumları dışarıdan bir uzman gözüyle görmek istiyorsanız Verimly performans pazarlama denetimi ve reklam danışmanlığı hizmetlerimizden faydalanabilirsiniz. Hesabınızın yönetimini tamamen devretmek istiyorsanız reklam yönetimi hizmetimize göz atabilirsiniz.